MCG essuie la technologie pour améliorer les temps de file d’attente

, qu’il s’agisse d’une journée au cricket, du foot du vendredi soir ou d’un concert à succès, l’une des frustrations les plus importantes pour les fans fait la queue pour la nourriture ou les boissons pendant que l’action se déroule.

Dans une initiative révolutionnaire pour soulager la préoccupation des fans, le Melbourne Cricket Club (MCC) s’est associé à la société de technologie internationale Maillots Coupe du monde de football WattheTime pour tester un système de renseignement de la foule innovant au Melbourne Cricket Ground (MCG).

Le MCG est le premier lieu de l’hémisphère sud à travailler avec Wait Time, dont le produit est utilisé dans les principaux stades sportifs en Amérique.

En utilisant l’intelligence synthétique, les capteurs et les algorithmes avancés, la technologie suivra les files d’attente et les temps d’attente dans une sélection de débouchés alimentaires et de boissons au stade. Ces informations seront affichées sur des écrans dédiés, offrant aux clients une transparence sur les temps d’attente pour les points de vente à proximité et finalement permettre aux fans de prendre des décisions éclairées sur le moment et où ils optent pour leur nourriture et leurs boissons.

Avec l’installation en cours, la technologie devrait être prête pour l’essai pendant la série AFL Finals.

Le PDG du MCC, Stuart Fox, a déclaré que le club était heureux de tester la Maillots TSG 1899 Hoffenheim technologie innovante, dans l’espoir d’améliorer l’expérience client:

Les temps de file d’attente sont un défi majeur pour Maillots Équipe d’Australie de football les grands lieux tels que le MCG – lorsque vous avez des milliers de personnes qui essaient de placer un achat au premier plan, vous aurez toujours un certain niveau de retard.

Ce système aidera non seulement à informer les clients de MCG sur le temps d’attente attendu, mais aussi à les montrer et à les diriger vers d’autres points de vente à proximité qu’ils n’ont peut-être pas pris en compte auparavant et qui peuvent entraîner une expérience de service plus rapide.

Le MCG testera initialement la technologie au niveau du sol et le sous-sol dans les zones publiques du Grand Southern Stand and Olympic Stand.

Le PDG des temps de serve, Zachary Klima, a déclaré que l’organisation était ravie de s’associer au nombreux stades sportives de renom d’Australie:

En tant que lieu extrêmement avant-gardiste, dédié à la création d’expériences incroyables pour leurs clients, MCG est le partenaire idéal pour les temps de serve alors que nous débuterons notre technologie dans l’hémisphère sud.
Nous sommes impatients de travailler avec le stade le plus important et le plus populaire d’Australie pour garantir que les fans passent moins de temps à attendre et beaucoup plus de temps à profiter du divertissement.

Les données en temps réel des waits tiennent les fans à jour sur le trafic et les problèmes en jeu comme la baisse de la vitesse de service, les points de vente fermés et les points de douleur au hall

Les clients peuvent également consulter les temps de serment depuis leurs sièges en utilisant votre lieu ou votre application d’équipe

Les temps de serment sont affichés sur les moniteurs de hall à des points de prise de décision essentiels, permettant aux clients de savoir exactement où aller

Image principale (en haut), courtoisie: MCG

Images ci-dessus, avec l’aimable autorisation: temps de serve

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